退貨須知
(本退貨須知適用於熊家族官網)
- 為避免因認知不同而造成的誤會與糾紛，購買前請詳閱退貨須知，下單即視為同意網站購買各項須知，希望大家都能有愉快的交易。
- 網購商品七日鑑賞期並非試用期，如需退貨還請留意保持商品全新狀態。
- 七日鑑賞期起始日：超商取貨為當天算第一日，郵寄為收件當天算第一日。
- 為節省您更換商品所耗的時間，網站採用只退不換的退貨服務，若您有換貨需求，請辦理退貨後再重新訂購，下單商品前請先私訊官方LINE 詢問是否有貨 。
退貨流程
- 收到商品7天內向官方LINE客服提出。
- 提供您的「姓名」、「訂單編號」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料
- 客服人員將於工作日與您聯繫，確認符合可退貨條件後為您辦理退貨。
- 將商品與發票郵寄到以下地址
地址：710034 台南市永康區中山南路776號
收件人：熊家族衣著有限公司
電話：06-2026243
退款說明
- 商品寄回後，客服人員確認商品狀態符合可退貨之條件，將於上班日經由原付款方法退款給您。線上刷卡即使用刷退方式退款；銀行轉帳則使用匯款方式退款。
- 退款金額將以您的訂購商品金額下去計算，「不包含」當初訂購時的運費。
- 如商品寄出後，沒有取貨，讓商品退回 一律轉購物金，以便您下次使用。
- 若為「瑕疵商品」退貨，商品退回運費將由我方支出；「非瑕疵商品」的退貨，商品退回運費需由買家自行負擔。
- 退款帳號若非玉山銀行將額外扣除15元非本行轉帳之手續費。
| 瑕疵商品定義: 布料破損、嚴重車線脫落、大範圍髒汙、拉鍊扣環零件損壞...等明顯瑕疵。 線頭、輕微脫線、釦眼未開、合理範圍下不對稱、布料染劑或接著劑氣味、極小汙點、商品材質與質感認知落差、尺寸2~3cm以內之誤差、螢幕色差，此為正常狀況，不屬於瑕疵範圍。 |
退貨注意事項
- 商品下過水一概不接受退換貨。
- 網購商品七日鑑賞期並非試用期，退貨還請留意保持商品全新狀態。
- 貼身衣物、配件、耳環類商品涉及個人衛生，因此不接受退換貨。
- 退貨商品請保持吊牌未剪，商品配件、附件、贈品等皆須保持完整，不得有故障、破損、刮傷、髒污、異味(明顯香水、煙味)、受潮、沾有粉底、口紅等人為使用痕跡。
