• 熊家族官網下單皆採預購制，等待時間平均為7-21個工作天左右，請確認可以等待再下單；如有現貨則於7個工作天內寄出。
  
  
• 希望大家都能有愉快的交易，購買前請詳閱下方網站各項購買須知，訂購後即視為同意熊家族網站之各項須知。   

 ▌訂單成立與取消

商品下單後請於2日內完成付款，超過2日未付款系統將自動取消您的訂單。
付款完成即訂單成立，恕無法取消或更換商品款式、顏色、尺寸。若於訂購前有任何商品疑問，請利用官方LINE 與客服聯絡。

 ▌付款方法

線上刷卡 / 匯款

使用匯款方式，請於2日內完成匯款，並在訂單附件中上傳付款畫面截圖，或回傳您的「帳號後五碼」至官方LINE客服，客服將於上班時間為您確認入帳，確認入帳後訂單付款狀態將會更改為"已付款"。

 ▌運費金額與免運費

超商取貨：運費 $60元 
郵寄：運費 $80元
官網訂購滿2000元即享免運乙次

 ▌斷貨處理

流行性商品更新速度較快，韓國方面不定時有斷貨的可能，請確認可以體諒並接受下方斷貨處理再下單。

1. 若預購過程中遇到廠商斷貨情況，我們將會主動與您連繫，並詢問要換貨、退費或轉為購物金。 
2. 若選擇退費，扣除斷貨商品後金額未達2000免運標準，須自行負擔運費 ，如購買時以銀行轉帳則使用匯款方式退款，如退款帳號非玉山銀行將額外再扣除15元非本行轉帳之手續費，還請見諒 。
3. 若訂單中有某一項商品斷貨，則會以拆單處理，無法整筆取消退費。 

 ▌關於購物金及如何使用購物金

客戶可以在我的帳號中查看自己有多少購物金。

若想使用購物金，可在結帳流程中點擊【使用回饋金】。

 ▌材質與色差問題

商品拍攝皆盡力調整至與實品相同，但由於使用裝置和觀看環境的不同，實際顏色可能會有些許色差。如購買前仍對商品顏色有所疑慮，建議您可利用臉書訊息或官方LINE向客服進一步詢問，我們將樂意提供更多資訊，也希望大家都能有開心滿意的購物體驗。

 ▌商品尺寸

官網尺寸標示皆為手工平放測量，以公分(CM)為單位，衣物尺寸在2～3公分左右的誤差屬正常範圍，建議您可以用相同的方式測量自己平時穿著的類似款衣服，並與官網上的尺寸進行比較會更準確。